В детстве мальчик с лопоухими ушами постоянно был погружен в свои увлечения и зачастую не слышал воспитательницу. В детском саду его неоднократно переносили вместе со стулом, чтобы заняться другими делами. Взрослея, он не утратил способности удивляться миру и сохраняет это детское любопытство даже на пороге шестидесятилетия. По словам самого Джеффа Безоса, все его начинания стартовали с малого — Amazon зародился в компании из нескольких человек, и он лично занимался доставкой посылок на почту, мечтая о покупке вилочного погрузчика. Несмотря на масштабность компании, Безос стремится сохранить в ней дух и сердце малого бизнеса.
Он проявляет интерес к рассказам и внимательно слушает истории других. В детстве он прочитал все доступные научно-фантастические книги в местной библиотеке, а сейчас организует ежегодные ретриты для писателей и кинематографистов. Создав интернет-бизнес, он увлекся машинным обучением и искусственным интеллектом, что побудило его ежегодно проводить встречи специалистов в этих областях, а также в сфере робототехники и космических технологий. Кроме того, он собирает исторические артефакты, связанные с ключевыми моментами в науке. За свою жизнь Безос стал легендарной фигурой, кардинально повлиявшей на множество отраслей, и не намерен останавливаться на достигнутом.
Amazon, крупнейший в мире интернет-ретейлер, трансформировал процесс совершения покупок. Платформа Amazon Web Services предоставляет облачные вычислительные услуги, которые позволяют стартапам и молодым компаниям разрабатывать новые продукты и сервисы. Устройство Amazon Echo открыло рынок умных домашних динамиков, а Amazon Studios занимается производством качественных телешоу и фильмов. Помимо этого, Безос основал частную космическую компанию, которая в перспективе может помочь перенести экологически вредные производства в космос, способствуя сохранению планеты.
Уолтер Айзексон, известный биограф выдающихся личностей, включая Леонардо да Винчи и Стива Джобса, относит Безоса к числу гениев своего времени. В своей работе Айзексон собрал под одной обложкой ежегодные письма Безоса акционерам Amazon с 1997 по 2019 год, а также тексты его выступлений, статей и интервью, что позволяет проследить эволюцию компании и изменения в риторике ее основателя на протяжении двух десятилетий. Анализ этих материалов выявил принципы, которые оставались неизменными с конца XX столетия и способствовали достижению Безосом мирового бизнес-успеха, а также демонстрируют его влияние за пределами Amazon.
Безос утверждает, что лучшие решения в бизнесе и жизни он принимает, опираясь на сердце, интуицию и силу воли, а не исключительно на анализ. В многочисленных обращениях к акционерам, интервью и статьях он подробно излагает свои основные принципы.
Первый из них заключается в том, что бизнес следует рассматривать как долгосрочную игру, подобно жизни в целом. Безос не стремится к мгновенной выгоде и подчеркивает, что серьезные проекты требуют времени. В своем первом письме акционерам 1997 года он заявил, что инвестиционные решения в Amazon будут ориентированы на долгосрочное лидерство на рынке, а не на быструю прибыль или реакцию финансовых рынков. Он критично относится к собственным успехам и не останавливается на достигнутом. В письме 1999 года, когда продажи компании выросли с 610 миллионов до 1,64 миллиарда долларов, а число новых клиентов увеличилось более чем вдвое, он отметил, что нынешний опыт онлайн-шопинга является худшим, который только можно представить, и предсказал улучшение скорости загрузки страниц, разнообразия контента и возможность совершать покупки с мобильных устройств в любом месте.
Фокус на долгосрочной перспективе позволяет учитывать интересы клиентов, стремящихся к качественным и доступным товарам, а также инвесторов, ожидающих максимальной отдачи от вложений. Такой подход способствует внедрению инноваций. Безос отмечает, что изобретательство требует времени и готовности мириться с неудачами на пути к успеху. Он предпочитает вести размеренный образ жизни: рано ложится спать и просыпается, спит не менее восьми часов, а утро посвящает неспешным занятиям, таким как кофе, чтение газеты и завтрак с детьми. Рабочий день Безоса начинается не ранее десяти утра, а до обеда он проводит важные встречи, завершая работу к пяти часам вечера. Он убежден, что постоянная работа без отдыха неэффективна, если речь не идет о запуске стартапа, поскольку в зрелых компаниях решения принимаются заранее.
