Существует распространённое заблуждение, что смелый предприниматель с хорошей идеей и техническими знаниями быстро добьётся успеха. В процессе обработки информации одновременно возникают разные виды мышления: эмоциональное, информационное, логическое, творческое и ориентированное на будущее. Попытка учитывать всё сразу сравнима с жонглированием слишком большим количеством мячей.
Для решения этой проблемы предложен метод шести шляп, каждая из которых имеет свой цвет (белый, красный, чёрный, жёлтый, зелёный и синий), символизирующий определённый тип мышления. Этот подход позволяет структурировать процесс размышлений.
Например, менеджер, желающий узнать эмоциональную реакцию коллектива на событие, может предложить «надеть красную шляпу», что позволяет участникам открыто выражать чувства, не опасаясь осуждения. Метод гарантирует, что группа мыслит в одном ключе, поскольку каждый рассматривает вопрос с точки зрения определённой шляпы. Таким образом, достигается параллельное мышление, когда все сосредоточены на одном аспекте проблемы.
Существует два способа применения шляп: индивидуально или поочерёдно. В первом случае внимание концентрируется на одном виде мышления. Например, если требуется свежий взгляд, можно предложить «надеть зелёную шляпу», что вызовет творческое мышление у участников, знакомых с терминологией. При последовательном использовании шляпы меняются в любом порядке и по желанию, в зависимости от целей обсуждения. Лидер группы может, например, попросить перейти от белой к жёлтой шляпе, исключив красную. В любом случае важно соблюдать дисциплину и контролировать время.
Каждая шляпа выполняет определённую функцию. Белая шляпа ориентирована на сбор и анализ данных, фактов и информации без интерпретаций и эмоций, подобно компьютеру, который нейтрально представляет объективные сведения. Она применяется для оценки доступных данных и выявления пробелов в информации.
Красная шляпа противоположна белой и символизирует эмоции и интуицию. Она предоставляет возможность членам группы свободно выражать чувства, не требуя объяснений или оправданий. Интуиция, основанная на опыте, может быть полезной, хотя не всегда точной. Важно, чтобы участники чётко формулировали свои эмоции, а руководитель не требовал их обоснования, иначе люди начнут скрывать настоящие чувства. В обсуждении на красной шляпе должны участвовать все, при этом никто не осуждается за выражение своих эмоций.
Чёрная шляпа выполняет роль предупреждения, выявляя риски и потенциальные проблемы. Она требует аккуратного и этичного анализа, помогает избежать ошибок и неправильных решений, опираясь на опыт и здравый смысл. Однако чрезмерная осторожность недопустима, поскольку она может тормозить развитие. Чёрная шляпа помогает сбалансировать процесс принятия решений, выявляя противоречия в стратегии, политике или этике.
Жёлтая шляпа воплощает позитивное и логически обоснованное мышление, фокусируясь на выгодах и возможностях. Она требует умения видеть ценность даже в непривлекательных идеях и мотивирует команду на достижение реалистичных положительных результатов. Оптимизм жёлтой шляпы не предполагает самообмана, а основывается на здравом смысле и объективной оценке.
Зелёная шляпа отвечает за творчество и поиск новых идей, альтернатив и инновационных решений. Она стимулирует генерацию как привычных, так и нестандартных подходов, что особенно важно для преодоления трудностей, выявленных чёрной шляпой. Творческое мышление доступно каждому участнику при правильной организации и мотивации, что способствует росту уверенности и увеличению количества идей.
Синяя шляпа отвечает за управление процессом мышления, контролируя порядок и дисциплину в дискуссии. Она задаёт цели и определяет последовательность использования других шляп, следит за тем, чтобы каждый участник вовлекался в обсуждение. Роль синей шляпы обычно занимает руководитель или модератор, который также подводит итоги и формулирует дальнейшие действия.
Метод шести шляп позволяет значительно экономить время и ресурсы. Например, применяя его, семья быстро пришла к решению вопроса о покупке дома, а крупная компания сократила многодневные обсуждения до нескольких дней. Аналогично, нефтегазовая компания решила серьёзную проблему в течение нескольких минут благодаря консультанту, использовавшему этот метод.
Кроме того, метод снижает напряжённость в обсуждениях, выступая в роли «карты», которая помогает всем участникам согласованно двигаться к цели. Развитие навыка мышления с помощью шести шляп способствует более эффективному решению проблем и выработке творческих решений, снижая энергозатраты и предотвращая хаос в размышлениях.
Рекомендуется начинать обсуждение с белой шляпы, чтобы собрать и проанализировать факты, затем перейти к чёрной для выявления негативных аспектов, не забывая о положительных моментах под жёлтой шляпой. Далее следует надеть зелёную шляпу для генерации новых идей, а в конце предоставить возможность выразить эмоции с помощью красной. Для каждой группы возможны индивидуальные варианты использования шляп, а порядок их применения можно адаптировать в зависимости от ситуации. Также метод допускает, чтобы каждый участник носил шляпу определённого цвета и выполнял соответствующую роль.
