Проблема современного интернет-маркетинга заключается в том, что большинство специалистов и авторов обучающих материалов сосредоточены преимущественно на технических аспектах. В стремлении соответствовать требованиям поисковых систем и адаптироваться к частым изменениям алгоритмов социальных сетей они упускают из виду фундаментальный элемент маркетинга — человеческую психологию. Рассел Брансон связывает свой успех в онлайн-бизнесе с обучением у опытных продавцов, работавших задолго до появления интернета. Он четко разграничивает принципы взаимодействия с аудиторией и технические инструменты, рассматривая последние лишь как средства, и стремится донести эту мысль до читателей. Брансон подчеркивает необходимость изменить маркетинговое мышление, избавиться от зависимости от алгоритмов и овладеть умением эффективно действовать в условиях постоянно меняющихся платформ и инструментов. Его книга ориентирована на вечные методы, которые сохранят эффективность независимо от нововведений крупных игроков рынка, таких как Google и Facebook, предоставляя проверенные стратегии, способные обеспечить стабильный приток клиентов.
История интернет-маркетинга показывает, что периодически происходящие кризисы приводили к потере накопленных результатов продвижения. Компания ClickFunnels смогла сохранить устойчивость в таких условиях благодаря применению постоянных принципов вместо временных приемов. В обычном цикле развития интернет-маркетинга каждый бизнес нуждается в трафике, который, по сути, состоит из людей, поведение которых достаточно предсказуемо. Для успешного ведения бизнеса необходимо освоить методы работы с целевыми клиентами, управление различными видами трафика — платным, бесплатным и собственным — а также создание собственных платформ взаимодействия с аудиторией.
Ключевым элементом является глубокое понимание своих клиентов, зачастую превосходящее их собственное осознание. Многие предприниматели ошибочно полагают, что бизнес строится вокруг их личности, тогда как в центре внимания должна находиться личность клиента. Часто бизнес возникает из решения личной проблемы владельца, и возвращение к моменту, когда эта проблема еще не была решена, помогает представить себя в роли идеального клиента. Важно определить, какими были ваши потребности, что вас волновало и какие решения вы искали.
При формировании маркетингового послания следует сосредоточиться только на одной ключевой потребности клиента, поскольку попытка охватить несколько одновременно резко снижает эффективность кампании. Если необходимо транслировать более одного послания, для каждого следует создавать отдельную кампанию. Если продукт кажется не относящимся к основным категориям потребностей, следует тщательно переосмыслить ситуацию, так как дальнейшее продвижение без этого будет нецелесообразным.
Направление движения клиентов к цели может быть обусловлено двумя векторами: движение от боли или движение к удовольствию. Для выявления направлений движения рекомендуется вспомнить собственный опыт до решения проблемы и зафиксировать внутренние мысли, исследовать высказывания клиентов в форумах и социальных сетях, а также попытаться сформулировать потребности с их точки зрения. Следует записать не менее двенадцати формулировок каждого типа, к примеру: «Мой лишний вес снижает самооценку и наносит вред здоровью» — отражающая боль и движение от нее, или «Я хочу изменить питание, чтобы повысить уровень энергии» — исходящая из благополучного состояния и стремящаяся к улучшению. Чем больше таких фраз будет собрано, тем шире и разнообразнее окажется поток трафика, привлекаемый в бизнес.
