Эти компании широко известны и их услугами пользуются миллиарды людей по всему миру. Их стремительный рост подробно отражён в многочисленных публикациях и фильмах. Конкуренты либо уступают им по масштабам, либо вовсе исчезли с рынка, обладая меньшим числом клиентов, низкой прибылью и ограниченными перспективами. Совокупная стоимость этих корпораций достигает 2,3 триллиона долларов, и в ближайшее время одна из них может стать первой компанией с капитализацией в триллион долларов. Названия этих организаций уже стали общеупотребительными терминами, они существенно трансформировали повседневную жизнь и стали её неотъемлемой частью.
Из 7,5 миллиардов жителей планеты около 1,2 миллиарда имеют аккаунты в Facebook, где проводят в среднем по 50 минут ежедневно. Apple выпускает лучшие смартфоны и компьютеры, что привлекает десятки миллионов поклонников по всему миру. Amazon упростил и сделал более комфортным процесс повседневных покупок, а Google заменил многим учителя, старшего товарища и даже духовного наставника благодаря доступу к обширным знаниям.
Тем не менее, возникает вопрос, насколько положительно влияние этих лидирующих компаний. Они изменили мир, но улучшился ли он от этого? Во времена индустриальной революции в США рост благосостояния коснулся не только владельцев предприятий, но и большинства населения. Сегодня ведущие корпорации стремительно растут, однако экономят на сотрудниках, уклоняются от налогов, затрудняют борьбу с терроризмом (например, Apple соглашается разблокировать устройства террористов только по решению суда) и передают персональные данные пользователей третьим лицам (Facebook). Средний класс значительно сокращается, высокооплачиваемые рабочие места исчезают, а приобретение собственного жилья становится недостижимой целью для большинства.
В произведении проводится анализ истинной сущности этих компаний — являются ли они предвестниками кризиса или источниками прогресса. Рассматриваются истории успеха Amazon, Apple, Facebook и Google без прикрас, выявляются общие черты, оцениваются перспективы дальнейшего развития и возможности конкурентов. В заключение даются рекомендации по достижению успеха в современном мире, сформированном под влиянием этих корпораций.
Для того чтобы достичь капитализации в триллион долларов и составить конкуренцию текущей «четвёрке», необходимо наличие ряда ключевых факторов. Прежде всего, компания должна предлагать лучший продукт, который отвечает требованиям удобства, качества и цены на основе отзывов пользователей по всему миру. Google обладает оптимальным поисковым алгоритмом, Apple выпускает передовые смартфоны, Facebook предлагает логичную ленту новостей и эффективный нетворкинг, а Amazon обеспечивает самый широкий ассортимент товаров и удобный процесс покупки с быстрой доставкой. Современные тенденции ориентированы на минимализм и избавление от избыточных функций, поскольку они отвлекают и отнимают время.
Ранее покупка мебели требовала значительных временных затрат и усилий: необходимо было добираться до магазина, искать парковку, выбирать товар, оплачивать и ждать доставки. Amazon устранил эти неудобства, предоставив возможность поиска и приобретения дивана в несколько кликов с быстрой и часто бесплатной доставкой.
Важным аспектом является умение привлекать инвестиции, ясно и кратко представляя потенциал продукта и компании. Основатели Google ставили цель организовать мировую информацию, а Марк Цукерберг стремился объединить людей по всему миру, что было успешно реализовано.
Глобальный охват деятельности также критичен, поскольку наличие продукта, востребованного на всех континентах, обеспечивает доступ к 7,5 миллиардам потенциальных клиентов, а не только к ограниченным национальным рынкам. В 2016 году за пределами США находилось значительное число пользователей данных компаний: 32% у Amazon, 53% у Google, 54% у Facebook и 65% у Apple.
Положительный имидж также играет важную роль. Компании, воспринимаемые как ответственные участники общества, пользуются большим доверием, что позволяет им допускать некоторые ошибки и даже нарушения без серьёзных последствий. Например, несмотря на то что Apple является крупнейшим неплательщиком налогов в истории США, она остаётся чрезвычайно популярной и желанной партнёршей. Amazon в 2017 году объявила о намерении платить налоги во всех штатах и вскоре получила государственную субсидию в размере миллиарда долларов, несмотря на значительную капитализацию.
Контроль над клиентским опытом является ещё одним отличительным признаком успешных компаний. Они не ограничиваются созданием продукта, но также занимаются его продвижением, продажей, обслуживанием и доставкой. Apple достигла нынешнего положения благодаря развитию собственной розничной сети после запуска iPhone.
Использование искусственного интеллекта и анализа пользовательских данных позволяет этим компаниям создавать индивидуализированные продукты и эффективно продвигать их. Google, например, применяет поведенческое таргетирование, отслеживая действия пользователей в интернете и предсказывая их будущие покупки, что повышает эффективность продаж.
